OquArena

Құпиялылық саясаты

Нұсқа 1.1 · Күшіне енген күні: 30.10.2026

Бұл саясат OquArena қызметі (oquarena.kz сайты, iOS және Android қосымшалары, бұдан әрі — «Қызмет») сіздің дербес деректеріңізді қалай жинайтынын, пайдаланатынын, сақтайтынын және қорғайтынын түсіндіреді. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.

1. Деректер операторы

ЖК MUNIR.
Дербес деректер бойынша байланыс: oqulyqarena@gmail.com.

2. Қандай деректерді жинаймыз

Тіркелу және кіру

телефон нөмірі немесе email — кіру және бір реттік кодтарды жіберу үшін;
құпиясөз (егер оны орнатсаңыз);
никнейм.

Профиль

сізге қалай жүгінетініміз (аты немесе бүркеншік ат);
қала немесе аудан, мектеп, сынып (немесе түлек мәртебесі);
таңдалған пәндер комбинациясы;
таңдалған скин мен жақтау;
баптаулар: интерфейс тілі, тақырып, күнделікті мақсат, еске салғыштар, уақыт белдеуі.

Қызметті пайдалану

тест және жаттығу нәтижелері, берілген жауаптар;
жарыстар (баттлдар) тарихы, рейтинг, лига, жетістіктер, миссиялар, белсенділік сериясы;
достар тізімі, достық сұраулары және жарысқа шақырулар;
хабарландырулар.

Құрылғы және техникалық деректер

құрылғы идентификаторы, платформа (iOS, Android, web), браузер немесе қосымша туралы мәлімет (user agent), IP-мекенжай, кіру күні мен уақыты — белсенді сеанстарды көрсету және аккаунтты қорғау үшін;
push-хабарландыру токені — хабарландыру жіберу үшін;
пайдалану статистикасы: қандай экрандар ашылады, сеанстардың ұзақтығы мен жиілігі, құрылғы моделі, операциялық жүйе мен қосымша нұсқасы, IP-мекенжай бойынша шамамен анықталған орналасқан жер (ел, қала), қосымшаны орнатудың немесе браузердің кездейсоқ идентификаторы — Қызметтің қай бөлімдері пайдалы екенін түсініп, оны жақсарту үшін;
қосымшаның істен шығуы туралы есептер: қатенің техникалық журналы, сол сәттегі құрылғы мен қосымшаның күйі, құрылғы моделі, операциялық жүйе мен қосымша нұсқасы, орнату идентификаторы — қателерді тауып, түзету үшін (тек iOS және Android қосымшаларында).

Статистика мен істен шығу туралы есептер аккаунтыңызбен байланыстырылмайды: оларға id-іңізді, атыңызды, телефон нөміріңізді немесе email-іңізді қоспаймыз.

Төлемдер

OquArena Plus төлемдері: тапсырыс нөмірі, сомасы, күні, мәртебесі, төлем тәсілі және Kaspi-де шот жіберілетін телефон нөмірі.

Банк картасының деректерін біз алмаймыз және сақтамаймыз: төлемді Kaspi Bank өңдейді.

Біз жарнама көрсетпейміз, дербес деректерді сатпаймыз және жарнамалық немесе бақылау (трекинг) жүйелерін пайдаланбаймыз. Біз құрылғыңыздың геолокациясын, контактілерін, суреттерін немесе микрофонын пайдаланбаймыз.

3. Деректерді не үшін пайдаланамыз

аккаунт ашу, кіру және оны қорғау;
Қызметті ұсыну: тесттер, жарыстар, рейтингтер, лигалар, достар, жетістіктер;
мектеп, қала және достар бойынша рейтингтерді құру;
хабарландырулар мен оқу еске салғыштарын жіберу (баптауларда өшіруге болады);
OquArena Plus төлемдерін қабылдау және Plus қолжетімділігін беру;
қолдау қызметінің сұрауларына, соның ішінде аккаунтты жою сұрауларына жауап беру;
Қызметтің қалай пайдаланылатынын талдау және қосымшадағы қателерді түзету — аккаунтпен байланыстырылмаған статистика мен істен шығу туралы есептер бойынша;
ереже бұзушылықтың, алаяқтықтың және рұқсатсыз кірудің алдын алу;
заңнамада көзделген міндеттерді орындау.

Деректерді сіздің келісіміңіз негізінде және Пайдаланушы келісімін орындау үшін өңдейміз.

4. Басқа пайдаланушылар нені көреді

OquArena — жарыс қызметі, сондықтан кейбір деректер басқа пайдаланушыларға көрінеді: никнейм, аты, скин мен жақтау, рейтинг пен лига, қала, мектеп, сынып, пәндер, шешілген сұрақтар мен сессиялар саны. Олар рейтингтерде, профильде, достарды іздеуде және жарыстарда көрсетіледі. Аты ретінде шын атыңызды емес, бүркеншік атты көрсетуге болады.

5. Деректерді кімге береміз

Деректерді тек Қызметтің жұмысына қажет мөлшерде мына тұлғаларға береміз:

Кімге	Не үшін	Қандай деректер
Google (Firebase Cloud Messaging)	push-хабарландыру жеткізу	push-токен, хабарландыру мәтіні
Google (Google Analytics for Firebase)	Қызметті пайдалану статистикасы	қосымшаны орнатудың немесе браузердің идентификаторы, ашылған экрандар, құрылғы мен сеанстар туралы мәлімет, IP-мекенжай бойынша шамамен анықталған орналасқан жер
Google (Firebase Crashlytics)	iOS және Android қосымшаларының істен шығуы туралы есептер	қатенің техникалық журналы, құрылғы мен қосымша туралы мәлімет, орнату идентификаторы
Meta (WhatsApp) және email жіберу қызметі	бір реттік кодтарды жіберу	телефон нөмірі немесе email, код
Kaspi Bank (Kaspi Pay)	Plus төлемін қабылдау	тапсырыс нөмірі, сомасы, шот үшін телефон нөмірі

Сондай-ақ деректерді заңда көзделген жағдайларда уәкілетті мемлекеттік органдарға береміз.

6. Сақтау орны және шекара арқылы беру

Дербес деректерді Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес сақтаймыз және өңдейміз.

Push-хабарландыру жеткізу, пайдалану статистикасы мен істен шығу туралы есептер (Google) және WhatsApp арқылы кодтар жіберу (Meta) Қазақстаннан тыс серверлерде өңделуі мүмкін. Тіркелу кезінде сіз осы мақсаттар үшін деректерді шекара арқылы беруге келісім бересіз.

7. Сақтау мерзімі

Аккаунт деректері — аккаунт белсенді болғанша.
Аккаунтты жойғаннан кейін: аккаунт бірден өшіріледі, сіз барлық құрылғылардан шығасыз, достар мен достық сұраулары жойылады, сіз рейтингтер мен іздеуде көрінбейсіз. Қалған дербес деректер 30 күн ішінде жойылады немесе иесіздендіріледі.
Төлем деректері — Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп және салық заңнамасында белгіленген мерзім бойы.
Сеанс деректері (IP-мекенжай, құрылғы) — сеанстан шыққаннан немесе ол тоқтатылғаннан кейін 6 ай.
Пайдалану статистикасы — Google Analytics-те белгіленген мерзім бойы, 14 айдан аспайды.
Істен шығу туралы есептер — 90 күнге дейін.

8. Құрылғыдағы деректер, cookie

Қосымша мен сайт құрылғыда кіру токендерін (iOS Keychain, Android Keystore, ал браузерде — браузер қоймасы), баптауларды, оқу прогресін және кэшті сақтайды. Сайт мұны браузердің localStorage және IndexedDB қоймаларында жасайды, ал push-хабарландыру үшін service worker қолданылады. Бұл деректер тек Қызметтің жұмысына қажет. Жарнамалық cookie қолданбаймыз. Сайтта Google Analytics браузердің кездейсоқ идентификаторы бар аналитикалық cookie-лерді (_ga және соған ұқсас) сақтайды — олар пайдалану статистикасы үшін қажет және аккаунтыңызбен байланыстырылмайды. Қосымшада Firebase статистика мен істен шығу туралы есептер үшін құрылғыда орнату идентификаторын сақтайды. Деректерді браузер баптауларында тазалауға болады, бірақ сонда аккаунттан шығасыз.

9. Кәмелетке толмағандар

Қызмет 10–11 сынып оқушылары мен түлектерге арналған. Егер сізге 18 жас толмаса, тіркелу үшін ата-анаңыздың немесе заңды өкіліңіздің келісімі қажет. Тіркелу кезінде сіз мұндай келісімнің бар екенін растайсыз.

Ата-ана немесе заңды өкіл баланың деректерін көруді, түзетуді немесе жоюды oqulyqarena@gmail.com арқылы сұрай алады. Егер деректер қажетті келісімсіз жиналғанын білсек, оларды жоямыз.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз құқылысыз:

біз сіздің қандай деректеріңізді өңдейтінімізді білуге және оларға қол жеткізуге;
деректерді өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге — көбін қосымшаның баптауларында өзіңіз өзгерте аласыз;
деректерді бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
келісімді кері қайтарып алуға — бұл үшін аккаунтты жойыңыз немесе бізге жазыңыз;
өз құқықтарыңызды уәкілетті органда немесе сотта қорғауға.

Аккаунтты қосымшада жоюға болады: Баптаулар → Аккаунтты жою. Аккаунтқа кіре алмасаңыз, oquarena.kz/delete-account бетінде сұрау қалдырыңыз. Өзге сұрауларға oqulyqarena@gmail.com арқылы заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.

11. Деректерді қорғау

Деректер шифрланған байланыс (HTTPS) арқылы беріледі, оларға қол жеткізу шектелген. Баптауларда белсенді сеанстарды көріп, барлық құрылғылардан шығуға болады. Құпиясөзді ешкімге айтпаңыз.

12. Саясаттың өзгеруі

Саясатты жаңарта аламыз. Жаңа нұсқа осы бетте жарияланады, маңызды өзгерістер туралы Қызметте ескертеміз.

Политика конфиденциальности

Версия 1.1 · Дата вступления в силу: 30.10.2026

Эта политика объясняет, как сервис OquArena (сайт oquarena.kz, приложения для iOS и Android, далее — «Сервис») собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Оператор данных

ИП MUNIR.
Контакты по вопросам персональных данных: oqulyqarena@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

Регистрация и вход

номер телефона или email — для входа и отправки одноразовых кодов;
пароль (если вы его задали);
никнейм.

Профиль

как к вам обращаться (имя или псевдоним);
город или район, школа, класс (или статус выпускника);
выбранная комбинация предметов;
выбранные скин и рамка;
настройки: язык интерфейса, тема, дневная цель, напоминания, часовой пояс.

Использование Сервиса

результаты тестов и тренировок, ваши ответы;
история битв, рейтинг, лига, достижения, миссии, серия активности;
список друзей, заявки в друзья и приглашения на битву;
уведомления.

Устройство и технические данные

идентификатор устройства, платформа (iOS, Android, web), сведения о браузере или приложении (user agent), IP-адрес, дата и время входа — чтобы показывать активные сеансы и защищать аккаунт;
токен push-уведомлений — чтобы отправлять уведомления;
статистика использования: какие экраны открываются, длительность и частота сеансов, модель устройства, версии операционной системы и приложения, примерное местоположение по IP-адресу (страна, город), случайный идентификатор установки приложения или браузера — чтобы понимать, какие разделы Сервиса полезны, и улучшать его;
отчёты о сбоях приложения: технический журнал ошибки, состояние устройства и приложения в момент сбоя, модель устройства, версии операционной системы и приложения, идентификатор установки — чтобы находить и исправлять ошибки (только в приложениях для iOS и Android).

Статистика и отчёты о сбоях не связываются с вашим аккаунтом: мы не добавляем к ним ваш id, имя, телефон или email.

Платежи

платежи за OquArena Plus: номер заказа, сумма, дата, статус, способ оплаты и номер телефона, на который выставляется счёт в Kaspi.

Данные банковских карт мы не получаем и не храним: платёж обрабатывает Kaspi Bank.

Мы не показываем рекламу, не продаём персональные данные и не используем рекламные или следящие (трекинговые) системы. Мы не используем геолокацию, контакты, фотографии или микрофон вашего устройства.

3. Зачем мы используем данные

создание аккаунта, вход и защита аккаунта;
работа Сервиса: тесты, битвы, рейтинги, лиги, друзья, достижения;
рейтинги по школе, городу и среди друзей;
уведомления и напоминания об учёбе (их можно отключить в настройках);
приём платежей за OquArena Plus и предоставление доступа к Plus;
ответы на обращения в поддержку, включая запросы на удаление аккаунта;
анализ того, как используется Сервис, и исправление ошибок в приложениях — по статистике и отчётам о сбоях, не связанным с аккаунтом;
предотвращение нарушений, мошенничества и несанкционированного доступа;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия и для исполнения Пользовательского соглашения.

4. Что видят другие пользователи

OquArena — соревновательный сервис, поэтому часть данных видна другим пользователям: никнейм, имя, скин и рамка, рейтинг и лига, город, школа, класс, предметы, количество решённых вопросов и сессий. Они показываются в рейтингах, профиле, поиске друзей и битвах. В качестве имени можно указать псевдоним, а не настоящее имя.

5. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

Кому	Зачем	Какие данные
Google (Firebase Cloud Messaging)	доставка push-уведомлений	push-токен, текст уведомления
Google (Google Analytics for Firebase)	статистика использования Сервиса	идентификатор установки приложения или браузера, открытые экраны, сведения об устройстве и сеансах, примерное местоположение по IP-адресу
Google (Firebase Crashlytics)	отчёты о сбоях приложений для iOS и Android	технический журнал ошибки, сведения об устройстве и приложении, идентификатор установки
Meta (WhatsApp) и сервис отправки email	отправка одноразовых кодов	номер телефона или email, код
Kaspi Bank (Kaspi Pay)	приём оплаты за Plus	номер заказа, сумма, номер телефона для счёта

Также мы передаём данные уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

6. Место хранения и трансграничная передача

Мы храним и обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Доставка push-уведомлений, статистика использования и отчёты о сбоях (Google) и отправка кодов через WhatsApp (Meta) могут обрабатываться на серверах за пределами Казахстана. При регистрации вы даёте согласие на трансграничную передачу данных для этих целей.

7. Сроки хранения

Данные аккаунта — пока аккаунт активен.
После удаления аккаунта: аккаунт сразу отключается, вы выходите на всех устройствах, друзья и заявки в друзья удаляются, вы пропадаете из рейтингов и поиска. Остальные персональные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
Данные о платежах — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогах.
Данные сеансов (IP-адрес, устройство) — 6 месяцев после выхода из сеанса или его отзыва.
Статистика использования — в течение срока, заданного в Google Analytics, но не более 14 месяцев.
Отчёты о сбоях — до 90 дней.

8. Данные на устройстве, cookie

Приложение и сайт хранят на устройстве токены входа (в iOS Keychain, Android Keystore, а в браузере — в хранилище браузера), настройки, прогресс обучения и кэш. Сайт делает это в хранилищах браузера localStorage и IndexedDB, а для push-уведомлений использует service worker. Эти данные нужны только для работы Сервиса. Рекламные cookie мы не используем. На сайте Google Analytics хранит аналитические cookie (_ga и подобные) со случайным идентификатором браузера — они нужны для статистики использования и не связаны с вашим аккаунтом. В приложении Firebase хранит на устройстве идентификатор установки для статистики и отчётов о сбоях. Данные можно очистить в настройках браузера, но тогда вы выйдете из аккаунта.

9. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для учеников 10–11 классов и выпускников. Если вам нет 18 лет, для регистрации нужно согласие родителя или законного представителя. При регистрации вы подтверждаете, что такое согласие есть.

Родитель или законный представитель может запросить доступ к данным ребёнка, их исправление или удаление по адресу oqulyqarena@gmail.com. Если мы узнаем, что данные собраны без необходимого согласия, мы их удалим.

10. Ваши права

Вы вправе:

знать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить к ним доступ;
требовать изменения или дополнения данных — большую часть можно изменить самостоятельно в настройках приложения;
требовать блокирования или уничтожения данных;
отозвать согласие — для этого удалите аккаунт или напишите нам;
защищать свои права в уполномоченном органе или в суде.

Удалить аккаунт можно в приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Если вы не можете войти, оставьте запрос на странице oquarena.kz/delete-account. На другие обращения по адресу oqulyqarena@gmail.com мы ответим в сроки, установленные законом.

11. Защита данных

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ к ним ограничен. В настройках можно посмотреть активные сеансы и выйти на всех устройствах. Не сообщайте свой пароль другим людям.

12. Изменение политики

Мы можем обновлять политику. Новая версия публикуется на этой странице, о существенных изменениях мы предупредим в Сервисе.